Außendienst und Innendienst müssen komplexe Produkte erklären. Die Antworten stehen in tausenden Datenblättern, Normen und Prüfberichten. SourceAI beantwortet Fragen mit Quelle, auch im Kundentermin. Und sagt offen, wenn etwas nicht belegbar ist.
Der Kunde fragt nach Norm, Beständigkeit oder Verarbeitung. Die Antwort steht in einem Datenblatt, das im Termin niemand griffbereit hat.
Der Innendienst gibt jede technische Frage an die Anwendungstechnik weiter. Die Experten beantworten den ganzen Tag ähnliche Fragen.
Einige Kolleginnen und Kollegen wissen, welches Produkt wo funktioniert. Vieles davon steht nirgends.
Die Antworten stehen in Datenblättern und Dokumentation, aber Ihre Kunden finden sie nicht.
Der Kunde fragt nach Norm, Beständigkeit oder Verarbeitung. Die Antwort steht in einem Datenblatt, das im Termin niemand griffbereit hat.
Der Innendienst gibt jede technische Frage an die Anwendungstechnik weiter. Die Experten beantworten den ganzen Tag ähnliche Fragen.
Einige Kolleginnen und Kollegen wissen, welches Produkt wo funktioniert. Vieles davon steht nirgends.
Die Antworten stehen in Datenblättern und Dokumentation, aber Ihre Kunden finden sie nicht.
Der Assistent ist der sichtbare Teil. Der eigentliche Wert entsteht dahinter: ein automatisierter Prozessbereich, auf Ihren Daten, in Ihren Systemen.
Der Wissensassistent nimmt Fragen im natürlichen Dialog auf, im Web, im Kundenportal oder im Intranet, und stellt bei Bedarf Rückfragen.
Als Agent entscheidet er selbst über den nächsten Schritt: Er durchsucht die Wissensbasis, fragt Systeme wie ERP oder CRM ab und nutzt nur Werkzeuge, die das Unternehmen freigegeben hat.
Jede Antwort verweist auf ihre Quelle. Strukturierte Anfragen übergibt der Agent inklusive Kontext und Chatverlauf an CRM oder Ticketsystem, dahinter automatisieren wir den Prozessbereich mit Datenfundament, Integration, Betrieb und Weiterentwicklung.
Aufbereitung, Berechtigungen, Quellenbindung.
Allgemeine Assistenten greifen auf Ihre Unterlagen zu, so wie sie abgelegt sind. Bei Datenblättern voller Tabellen, Normen und vielen ähnlichen Produkten reicht das nicht: Werte werden aus dem Fließtext gelesen, Varianten verwechselt. SourceAI bereitet Ihre Unterlagen auf und reichert sie an, bevor der Agent die erste Frage beantwortet. Dazu kommen saubere Berechtigungen und Antworten, die immer auf ihre Quelle zeigen.
Referenzen
Drei Projekte, in denen Produkt- und Fachwissen dort abrufbar wurde, wo danach gefragt wird.
Außendienst
KI-Agent auf SourceAI für den Vertrieb eines Pigment- und Spezialchemie-Distributors, auf rund 15.800 Dokumenten, integriert in SharePoint. Der Vertrieb nutzt ihn auch im Kundengespräch.
Normen
KI-Agent auf SourceAI für DIN-Normen, integriert in SharePoint.
Produktberater
Öffentlicher KI-Produktberater für Lacke und Beizen, inklusive Stückliste mit Materialmengen.
Wir laden Datenblätter, Normen und Unterlagen einer Produktgruppe, die Plattform beantwortet alle 50 Fragen, jede mit Quelle oder dem Hinweis „nicht belegbar“. Ihr Beitrag: Unterlagen und 50 echte Fragen aus Kundengesprächen.
Zwei Vertriebsleute bewerten die Antworten, drei nutzen die Plattform im Alltag und im Kundentermin.
Ergebnisrunde mit Antwortquote, Lückenreport und Angebot für den Rollout. Ihr Beitrag: Entscheider sind dabei.
Woche 1: Wir laden Datenblätter, Normen und Unterlagen einer Produktgruppe, die Plattform beantwortet alle 50 Fragen, jede mit Quelle oder dem Hinweis „nicht belegbar“. Ihr Beitrag: Unterlagen und 50 echte Fragen aus Kundengesprächen.
Woche 2: Zwei Vertriebsleute bewerten die Antworten, drei nutzen die Plattform im Alltag und im Kundentermin.
Ergebnisrunde mit Antwortquote, Lückenreport und Angebot für den Rollout. Ihr Beitrag: Entscheider sind dabei.
Was Vertriebsleitung und IT fragen, bevor SourceAI an echte Daten und in den Kundentermin darf.
Keine Fragen in dieser Kategorie. Schreiben Sie uns: wir antworten gerne.
In 30 Minuten klären wir Ausgangslage, Potenzial und den nächsten sinnvollen Schritt.
Kostenloses 30-Minuten-Gespräch zur Bedarfsklärung.
Anfrage mit Projektdetails an unser Beratungs-Team.