Vom Merkblatt zur fertigen Stückliste.Ein öffentlicher KI-Produktberater für Schreiner und Tischler. Rund um die Uhr auf der Website, mit den technischen Informationen und dem gesamten Sortiment im Rücken.
Referenz · Lacke und Beizen

Vom Merkblatt zur fertigen Stückliste.

Ein öffentlicher KI-Produktberater für Schreiner und Tischler. Rund um die Uhr auf der Website, mit den technischen Informationen und dem gesamten Sortiment im Rücken.

Hesse Lignal stellt Lacke, Beizen und Öle für den professionellen Innenausbau her. Welches Produkt zu welchem Untergrund, welcher Beanspruchung und welchem Auftragsverfahren passt, steht in den Allgemeinen Technischen Informationen und in den Produktdaten des Sortiments. Wer in der Werkstatt vor einem Werkstück steht, hat diese Unterlagen selten zur Hand.

Eine Suchfunktion hilft dabei nur begrenzt. Sie liefert Treffer, die Fragen aus der Praxis sind aber zusammengesetzt: Holzart, Beanspruchung, Optik und Verarbeitungsweg auf einmal. Dazu kommt die eigentliche Hürde: Dieser Berater steht vor Kunden. Ein Assistent, der einen Aufbau empfiehlt, der später nicht hält, kostet mehr Vertrauen, als er an Zeit spart. Korrektheit war deshalb keine Komfortfrage, sondern die Bedingung für den Start.

Wir haben die technischen Informationen und Produktdaten in einen KI-Produktberater gebracht, der öffentlich auf der Website läuft, eingebettet in Produktsuche und Produktdetailseiten. Er versteht Fragen in natürlicher Sprache, empfiehlt passende Produkte, erklärt die Anwendung und rechnet komplette Beschichtungsaufbauten in Stücklisten mit Materialmengen um.

Vom technischen Merkblatt zur Beratung im Chat.Vier Bausteine, ein Ziel: Produktwissen dorthin bringen, wo die Entscheidung fällt.
Vorgehen

Vom technischen Merkblatt zur Beratung im Chat.

Vier Bausteine, ein Ziel: Produktwissen dorthin bringen, wo die Entscheidung fällt.
Daten

Technisches Wissen als Basis

Grundlage sind die Allgemeinen Technischen Informationen und sämtliche Produktdaten der Website. Gepflegt wird weiterhin dort, wo die Inhalte ohnehin entstehen.

Technische InformationenProduktdatenSortiment
Technik

Antworten aus der Quelle

Der Berater antwortet aus der Wissensbasis statt aus dem Sprachmodell allein. Vor dem Start haben wir die Antworten systematisch gegen die technischen Unterlagen geprüft.

Agentisches RAGQuellenbezugPrüfläufe
Anwendungsfall

Aufbau und Materialmenge

Er nennt nicht nur ein Produkt, sondern den kompletten Aufbau: welche Schichten in welcher Reihenfolge und wie viel Material dafür gebraucht wird.

BeschichtungsaufbauStücklisteAnwendungshinweise
Betrieb

Öffentlich, mit Übergabe

Der Berater ist rund um die Uhr erreichbar und versteht auch Fragen in anderen Sprachen. Nach drei Fragen bietet er den direkten Weg zur persönlichen Fachberatung an.

ProduktsucheProduktdetailseitenFachberatung

  1. Technisches Wissen als Basis

    Daten: Grundlage sind die Allgemeinen Technischen Informationen und sämtliche Produktdaten der Website. Gepflegt wird weiterhin dort, wo die Inhalte ohnehin entstehen.

  2. Antworten aus der Quelle

    Technik: Der Berater antwortet aus der Wissensbasis statt aus dem Sprachmodell allein. Vor dem Start haben wir die Antworten systematisch gegen die technischen Unterlagen geprüft.

  3. Aufbau und Materialmenge

    Anwendungsfall: Er nennt nicht nur ein Produkt, sondern den kompletten Aufbau: welche Schichten in welcher Reihenfolge und wie viel Material dafür gebraucht wird.

  4. Öffentlich, mit Übergabe

    Betrieb: Der Berater ist rund um die Uhr erreichbar und versteht auch Fragen in anderen Sprachen. Nach drei Fragen bietet er den direkten Weg zur persönlichen Fachberatung an.

Antworten, die in der Werkstatt halten.Produktfragen sind beantwortet, bevor sie zur Rückfrage werden. Und es bleibt ein klarer Weg zur Fachberatung, wenn es darauf ankommt.
Ergebnis

Antworten, die in der Werkstatt halten.

Produktfragen sind beantwortet, bevor sie zur Rückfrage werden. Und es bleibt ein klarer Weg zur Fachberatung, wenn es darauf ankommt.

Schreiner und Tischler bekommen ihre Antwort dort, wo sie ohnehin nach dem Produkt suchen, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Statt einer Trefferliste steht am Ende ein konkreter Beschichtungsaufbau mit den Mengen, die dafür nötig sind. Die persönliche Fachberatung bleibt der Weg für die Fälle, die wirklich Beratung brauchen, und ist über den Kontaktbutton immer nur einen Klick entfernt.

Seit Sommer 2026 ist der Berater öffentlich im Einsatz, für die deutschsprachige Website entwickelt und auch in anderen Sprachen ansprechbar.

Wie ein solcher Berater für Ihr Sortiment aussehen kann, klären wir am schnellsten in einem kurzen Gespräch.

Sprechen wir über Ihren Anwendungsfall.In 30 Minuten klären wir Ausgangslage, Potenzial und den nächsten sinnvollen Schritt.
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Was Sie erwartet
Ihre Ausgangslage
Sie schildern Prozess, Ziel und Zeitrahmen. Wir fragen nach, bis wir es verstehen.
Unsere Einschätzung
Wir sagen offen, ob sich ein Projekt lohnt, auch wenn die Antwort nein ist.
Der nächste Schritt
Ein klar umrissener Einstieg, oder die ehrliche Antwort, dass wir nicht passen.
Meeting-Typ
30 Min · Video-Call
Kennenlerngespräch mit unserem Senior Sales Manager
Justus Böhlke
Senior Sales Manager
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